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Courriel : support@sunkiss.app
Téléphone : +689 89 53 04 99

Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Dans l’application Sunkiss, touchez « Créer un compte », puis répondez à « Qu’est-ce qui vous amène ? ». Renseignez votre adresse e-mail et un mot de passe (le prénom est facultatif), acceptez les conditions d’utilisation, puis touchez « Créer mon compte ». Un courriel vous demande alors de confirmer votre adresse : ouvrez-le, puis connectez-vous. Le courriel peut se glisser dans vos courriers indésirables.

Comment présenter mon QR ?

Touchez l’onglet « Mon QR » et présentez ce code en caisse. Le commerçant le scanne pour vous retrouver. Le scan seul ne crée pas de points : c’est le commerçant qui enregistre ensuite vos points ou valide votre récompense. Votre QR n’est pas un moyen de paiement.

Où retrouver mes points ?

L’onglet « Fidélité » réunit vos points, commerce par commerce : les points gagnés chez un commerce ne s’utilisent que chez lui, pour les récompenses qu’il propose. Le détail de vos passages se trouve dans votre profil, rubrique « Historique ».

Comment signaler un contenu ?

Touchez « Signaler » en bas de la fiche d’un commerce, d’une promotion ou d’une récompense, ou dans le menu « ··· » d’une story. Pour une photo de la galerie d’un commerce, appuyez longuement sur sa vignette. Votre signalement n’est lu que par l’équipe Sunkiss. Vous pouvez aussi écrire à support@sunkiss.app.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis votre profil, touchez « Confidentialité », puis « Supprimer mon compte ». Toutes les étapes, ce qui est supprimé et ce qui est conservé sont décrits sur la page Supprimer votre compte.

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